2020，小程序商业化的加冕之年

2020年是小程序商业化的加冕之年，今天小程序的底层已经非常成熟了。这种成熟来源于C端用户已经越来越庞大，DAU已经突破4个亿，每天中国有超过4亿人在用，提供信息和服务的小程序已经超过了400万个。

通过回顾小程序这三年的发展，此刻进入小程序的最佳时间，未来的3~5年，小程序会帮助更多零售店转型互联网+，让自己的生意变的更好。

起早贪黑，披荆斩棘，做点小生意并不容易。

张总在宜昌经营的鲜又惠超市，一共有2个店。大的店，营业面积约2500平方米，小的店，营业面积约500平方米，两个门店加后勤财务等人员，一共60人左右。

疫情没有爆发时，鲜又惠超市只做线下，没有任何线上的数字化建设，因此，当疫情来临，顾客不能上门时，经营便几乎陷入停顿状态。

好在，鲜又惠超市搭建了小程序商城，把门店商品利用小程序商城进行推广。

张总直言，“疫情期间，小程序给我们的帮助是毫无疑问，如果没有线上小程序商城，第一，（鲜又惠）小店就不能经营了，因为没有客流量。虽然居民也可以用微信、电话下单，我们再人工记录并配送，但这跟小程序商城是完全不可比的。”

“现在的生意恢复到了去年同期的70%。而微信支付占到现在客流量的50%左右。”张总透露，虽然困难重重，但通过这些数字化手段，鲜又惠超市的生意能恢复到这样的程度“还可以”了。另外，对于包括小程序商城在内的数字化平台，鲜又惠也将更多地使用下去。

“零售行业的恢复比较快，到6月份时，已经恢复到与往年持平的水平。因为零售行业比较大，包括商超、卖场、百货等。目前恢复得最快的，是跟民生比较相关的社区生鲜、大卖场等等，大家总要买东西，总要吃饭。”微信支付零售行业运营总监白振杰表示。

和张总的鲜又惠超市一样，黎姐经营的文具城同样遭遇疫情的重创。

黎姐从 1992 年开始便在江西萍乡经营文具店，开店的时间甚至比我们耳熟能详的所有一线互联网大厂都长。即使是在如今的地址，文具城也开了 22 年。

虽然大年初八就开门营业了，但因为交通管制、人们居家隔离，因此小店根本没有客流量。

黎姐想到自己微信上加过一些顾客为好友，于是便跟顾客通过微信沟通，了解和打包好客户所需商品后，双方约定一个地方，再去到那里进行交易。

但这种方式并不完美。一方面，只有极少数老顾客才会成为黎姐的微信好友，而往年开学才会光顾的学生群体此时根本无法触达到；另一方面，老客通过微信购买也不太方便，购买的物品琐碎，统计起来非常麻烦——毕竟，文具用品最大特点便是小件、品种多。

于是黎姐快速做了小程序商城，让客户直接在小程序下单，节省了大量重复繁琐的工作，也为客户提供了便利。

据微信支付餐饮行业运营总监樊宇介绍，微信支付所服务的餐饮商户，在3月份时，恢复率来到6成左右，从4月份开始便进入恢复率爬坡的阶段。

微信支付中小商户产品中心总监邹晓东则透露，微信“小店经济”（主要是餐饮、生鲜、商超便利、生活服务行业）在5月份就基本上全部恢复了，甚至还超过了2019年的峰值。

微信官方对外公布的数据则显示，截至5月31日，微信支付“小店”交易活跃度达到历史最大峰值，较1月疫情严重期间全国小商家数环比增长2.36倍，全国小商家交易笔数环比增长5.1倍。

不仅如此，经过疫情期间的“数字化生存”洗礼，不管是在商家生意经营，还是用户消费习惯方面，数字化渗透率都越来越高。微信官方数据显示：

这也意味着整个中国经济的数字化程度和反脆弱能力明显上了一个台阶。