618成绩来了，小程序直播燃爆了！

2020年，零售行业太难了！倚赖线下客流的商场、购物中心更是“难上加难”！疫情期间，为了满足顾客“云逛街”的需求，导购们拉起社群、发起朋友圈、支起手机，在家就做起了生意。2月小程序直播启动公测以来，不少购物中心和百货第一时间开启直播带货模式，带动线上交易整体增长，“小程序商城+直播”也成为后疫情时代商场数字化能力的重要一环。

数据显示，2020年至今，购物中心、百货行业小程序累计GMV年同比增长670%。

随着经济回暖，烟火气浓了，线下客流多起来了，全国各大商场也借助小程序直播“火”了一把，除了熟悉的万达广场、汉光百货、广州广百、武汉武商等，还有一些商场也在6.18期间也交出了靓丽的成绩单——小程序直播带货为什么会如此受消费者大众青睐？

一、打破信任壁垒，提升消费者溯源体验

相比传统门店营销，小程序直播可针对商品自选料、加工、包装、使用效果等方面进行专项直播，详细描述商品在生产流通各环节具体情况，使消费者在产品源头开始了解产品，更加提升消费者产品质量信任度，进而放心选购使用。

二、与消费者实时互动，充分满足消费者需求

消费体验一直在升级：20年前消费者在大街上，10年前在传统电商，而2020的一场疫情，让消费者的“消费场”发生了变化，直播打造了新的消费场景，让消费者离开平台图文信息，更直观地通过眼睛感受商品的质量，店铺的可信度。

消费者在家就能做到逛街，商品看得见，看得细，感受的到！

而且对于商家而言，相比线下门店店员与消费者一对一沟通而言，直播打造了一对N的线上会销，商家在节省人力成本的同时，还可获取不同客群对自己产品服务评价信息，使商家更好更及时的调整营销侧重点，进而提升客户满意度。

三、社交裂变，触达更多的消费者前来下单

小程序直播在分享过程中，可通过多种方式触达潜在客群：直播码转发微信群、朋友圈，使更多的客户点击观看带来流量。同时可以定向将直播信息转发至潜在意向客户，营销传播更加精准。商家门店小程序入驻商城同样可带来客户流量，商品信息裂变更快。

四、产品持续性曝光，重点时间段开展促销活动

针对上班族“朝九晚五”的工作状态，大部分时间无法到店选购商品这一情况，小程序直播回放功能可满足此类客群需求，产品可7*24小时持续曝光。同时针对20点—22点直播黄金时段，商家可开展点赞、评论方式抽奖促销活动，活跃在线客户，提升销售额。

当然了，优秀的企业可远不止刚刚上面这些！我们相信，还会有更多行业的商家正在赶来的路上，借助小程序商城、直播带货等小程序多重能力，实现线上线下服务升级。

在未来激烈的商品市场竞争中，只有当商家掌握了更多的获客渠道、引流模式、营销手段，则对于门店生意持续发展有着更为广泛的积极意义。

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