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麦当劳的小程序是如何崩溃的?这里面居然藏着一门顶级营销学问!

“一言不合就上热搜”,这说的不是乘风破浪的姐姐,而是麦当劳。在我的印象中,今年麦当劳频上热搜,多次上热搜都是由优惠券导致的。

今年4月,麦当劳推出半价桶优惠活动,由于优惠力度空前,大批消费者蜂拥而至,造成人群聚集,麦当劳被骂上热搜。骂归骂,但阻挡不了消费者一边骂一边排队抢购。

今年7月麦当劳推出免费吃“麦辣鸡腿堡”活动,同样导致大批消费者前往,平均等待时间超过半小时,再次因消费体验被骂上热搜。

对于麦当劳、肯德基这样的快餐王者,这样的场景已经屡见不鲜了,它们的优惠促销活动经常造成消费者疯狂抢购、门店爆满的场景。

每逢麦当劳优惠引发抢购时,#麦当劳小程序崩了#这样的话题都会登上热搜,话题度超3亿,可以看出消费者对麦当劳优惠毫无抵抗力。

麦当劳的优惠营销效果为什么这么好?这要从它的营销打法说起。

01麦当劳、肯德基的营销效果逻辑

很多80、90后一定见过麦当劳、肯德基的优惠券,就是下图这种。

这样的优惠券一般在街头发放,商品比平时在店内直接购买便宜几块钱,拿到优惠券的消费者总是有一种“不买就亏了”的心理,因此优惠券会很大程度上促进他们进店消费。

然而,到了现在的移动互联网时代,消费者的习惯已经改变,最主要有如下几点变化:

1.线上消费,花起钱来减少了阻碍;

2.消费者偏年轻化,喜欢“宅”生活

3.消费者的注意力全在手机,传统的发放纸质优惠到不了消费者手里,多数进了垃圾桶;

4.有福利可图,消费者对品牌的好感度会陡增。

麦当劳、肯德基发现实体优惠券已经属于浪费成本推广行为,所以在第一时间改变方式,通过公众号、小程序、平台等方式发放优惠券,实际上与发放实体优惠券是一样的,但很明显,成本和效果大不一样:

1.消费者获得优惠信息的渠道更容易,以前只能到店,到周边,现在只需一部手机;

2.更贴合了消费者的生活方式,不用出门,在家享受美味;

3.一次优惠活动让消费者在小程序留存,后续二次复购更容易转化

02麦当劳、肯德基的话题推广逻辑

刚刚也说了,每次一做优惠券营销活动,话题一度高到小程序直接崩溃!但是换个角度想想,以前的线下优惠券,做的再好,也就是某些门店排队很火,没去店的人不知道的还是不知道。

然,现在利用了网民/消费者的话题做营销推广,不花什么成本不说,还能利用舆论不断积累热度,为小程序成交带来高转化。比起斥巨资推广还不一定有热度的品牌商而言,几乎是以极小的付出,撬到了很大的热度板,给自己打了一波广告,且经久不下。

一场优惠活动下来,虽然只是简单的营销方式,但麦当劳活跃老用户、拉到新用户、销售商品,活动目的完全达到了,其核心就在抓住了用户的习惯。

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