为什么美业美容美体人一定要有一个直播小程序！

爱美，是人类的天性。对于21世纪的“社会人”们来说，崇尚美丽应该算是最重要的价值需求了吧。随着消费升级、经济转型，人们对“美”的要求越来越高。过去十年里，美业门店复合增长率高达10%，美容经济已成为我国居民的第五消费热点。市场潜力巨大，但行业实际发展却远远滞后于需求。2019年，美业门店新增比例为48%，闭店率竟也高达37.8%。传统美业的经营模式、管理模式和服务模式都面临着严峻考验，亟需升级转型。与传统美业的纷乱萧条形成对照的是，新氧等一大批“互联网+”美业企业的迅速崛起，借着互联网产业改革的东风，迅速在许多美业细分行业树立了扎实的口碑。回顾这些“美业新星”的崛起路径，我们不难发现——数字化转型，也正是传统美业商家们的破局之道！

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传统美业三大痛点

首先，是拉新推广效率低。许多门店的拉新手段都非常落后，依然停留在发传单、喊口号等方式。稍微好一点的店铺，会在点评网等生活服务平台发布信息。但由于知名度不高，只能靠超低优惠揽客，可吸引到的却大多是“一次性顾客”：消费过一次之后，就再也不见踪影。此外，为了刺激复购，美业门店最惯用的手段就是刺激用户办卡，或者消费更多的“复合产品”。然而，由于传统的美业会员体系不完善，服务内容单一，营销玩法落后，越来越无法吸引用户。此外，用户越来越反感“边服务边推销”的模式，拼命售卖会员卡只会吃力不讨好。最后，传统美业的管理模式太老旧。人员流失严重，堪称传统美业门店的最大难题。成熟技师的培养成本不低，而技师的流动性较高，流失严重。店铺运营依旧是传统的门店思维，而忽视了更便捷有效的移动互联网玩法。而这些痛点该如何解决呢？美业+小程序+直播。如今，说起传统行业的互联网转型，我们往往都会首推小程序。丰富的工具体系、成熟的服务商市场，让小程序迅速成为各行各业的得力助手。美业自然也不例外。倍受90后、80后们追捧的新兴美业品牌如优剪、新氧，无不是小程序的优秀玩家。

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小程序能为美业做什么

（一）营销组合拳，拉新推广更快更有效小程序以各大超级App为载体，能够在平台生态得到迅速传播。以微信平台为例，基于微信小程序，美业小程序能够实现公众号关联、朋友圈广告互动、超级会员、拼团、砍价、秒杀等丰富的营销玩法，从而获取微信平台内的12亿天然流量。其中，每一种玩法，又能打出不同的组合拳。这些，是传统的线下营销或者生活服务平台所无法提供的。丰富的营销手段，不仅可以帮助美业店铺迅速拉新，还能对老客户持续促活，提高复购率。（二）多维运营手段，提高留存率想要让新客变成回头客，良性的用户运营手段必不可少。在传统美业门店中，往往会选择激励客户办卡，成为会员，从而利用会员卡的“沉没成本”吸引顾客回头拜访。但这样落伍的“会员玩法”，不仅无法有效吸引顾客，甚至还会起到反效果。小程序能够给会员场景赋予更多元的体验与玩法，有效地连接线上与线下，为店铺与客户提供丰富的互动机会。（三）精细化运营，激活用户比起短信、电话等传统方式，小程序依托于各大超级App，能够最有效地持续刺激用户心理。小程序订阅通知、广告挂载小程序、公众号互联小程序等手段，使得小程序能够很好地触达。（四）小程序直播带货，实现流量，销售额双增长借助小程序直播，商家能在自有小程序中实现直播互动和销售交易的闭环，可通过“公众号+社群+小程序直播”的方式无缝对接，运营私域流量。既满足了消费者多样化的“云购物”需求，也为商家构建私域流量池释放了更大的效能。随着小程序直播的不断开放，小程序直播能力也将会快速升级，不断优化商家和用户的使用体验。

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