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怎么抓住新一代消费人群?在社交软件中卖货给他们啊!

90后、95后甚至00后,他们逐渐成为市场的消费主力,因此他们的喜好、心理特征以及消费意识都会影响当今这个时代消费方式的潮流趋势。

“得青年市场者得天下”,如何深刻地解读新一代消费者的消费心理及消费行为,从而把握年轻一代消费市场的未来发展趋势,采取行之有效的营销策略,这对于商业企业抢占市场发展的起点具有非常重要的意义。他们成长于物质生活更加优越的社会中,恰逢移动互联网和内容大爆发,有的甚至从中学时代就玩起智能手机、iPad,因此他们的消费习惯远受互联网的影响。

最近有报告指出,舒适的家庭环境让这一代的金钱概念偏弱,偏好超前消费,新兴事物接受能力强,更加适应移动互联消费模式。衣:追求品牌个性,偏向快时尚消费,高度互联网化。食:注重特色和体验,强调味道的同时更加注重视觉体验,追求“不一样”的体验。行:便利优先,其次才是舒适。游:向往自由,消费能力有限但热爱旅游,喜欢自由行。娱:超强娱乐能力,乐于接受新型娱乐方式。如今的新一代消费者的喜好及习惯已和“70后”、“80后”大大不同,他们重体验,更愿意花钱买高品质的产品和服务,所以当下也许是实体店逆袭崛起的最好时机。

除此以外,新一代消费人群还具有下面五大消费特征:

1、社交购物两不误在互联网时代,网红、直播、视频这类社交媒体,对新一代消费者有更大的兴趣。青睐丰富多样的社交媒体。就购物来说,新一代消费者也更喜欢用社交媒体直接购物。70%的新一代消费者愿意在社交媒体上购物,并且用社交媒体进行网购的频次增长趋势高于70后80后。

2、不过分关注价格,易受评价影响新一代消费者对商品的价格也很看重,但总体趋势上在减弱。他们更在意品牌和评价。他们更喜欢从论坛和官网获取商品评价,尤其是化妆品、服装、电子产品和食品杂货品类,这个比例高达40%,而“70后”、“80后”相对更多的通过零售平台获取信息。所以社交媒体上的点赞数量对他们的购买决策有着显著影响。

3、愿意为快速收货付费年轻的消费者对于快速送货有着更高的期望和要求。能够预约配送时间尤其重要,据调查数据显示,新一代消费者对预约配送时间的需求比例为76%。他们也更愿意为快速收获支付额外费用,到货越快,额外付费的意愿越高。这一心态也跟在互联网环境下成长有很大关系,对“触达”体验要求更高!这说明持续优化供应链尤其是物流,并制定相应的快递定价对零售商未来的发展越来越重要。而部分实体店也可以抓住新一代消费群体的这个需求,实现突围。

4、更愿意使用租赁服务新一代消费者愿意体验零售商提供的新服务,比如定期购物、语音下单、精选订购等服务;也对租赁和二手商品表现出更大的兴趣,包括服装、电子产品、交通工具、家具、日用品和家电。

5、热衷分享和反馈新一代消费者热衷通过社交媒体与家人或朋友分享体验,有优惠的、好的东西,他们都热衷于分享,有的商家正是抓住他们这一特点,有针对性地做营销,让他们帮忙传播,实现裂变,因此取得不错的推广成果。通过对新一代消费者的了解,商家们应该明白无论是品牌推广还是营销方式都要符合消费者消费特征和接受方式,这样才能获得更多的消费者认同,才能引发消费者的主动传播和二次消费,从而构建新一代消费者对店、对产品的忠诚度。

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